1. Điều Khoản Chung
KL90 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi Bingo, Slot Online, Game Slot, Bắn cá, Nổ hũ và Cá cược thể thao dành cho người dùng tại Việt Nam. Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("T&C") điều chỉnh mối quan hệ giữa KL90 và từng người dùng đã đăng ký tài khoản.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý.
KL90 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản T&C mới nhất.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của KL90, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định hiện hành.
- Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản tại KL90.
- Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể thứ ba.
- Sử dụng nguồn tài chính hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại KL90. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (đa tài khoản) là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. KL90 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, thông tin ngân hàng hoặc các tài liệu liên quan.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên KL90. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của KL90 để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục.
3.3 Thông tin cá nhân
Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho KL90 sẽ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Bạn đồng ý cho phép KL90 sử dụng thông tin này nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
KL90 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo – nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi lệnh được xử lý.
- ZaloPay – tích hợp trong hệ sinh thái Zalo, thanh toán an toàn và thuận tiện.
- Viettel Money – phủ sóng toàn quốc, phù hợp với người dùng mạng Viettel.
- VNPay – kết nối với hệ thống ngân hàng trong nước, rút tiền nhanh và bảo mật.
4.2 Quy định giao dịch
Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản KL90. KL90 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
Nạp tiền tức thì sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận. Rút tiền sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ; tiền về nhanh vào ví điện tử của bạn sau khi lệnh rút được xét duyệt thành công.
4.3 Chống rửa tiền
KL90 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra. Trong quá trình xác minh, KL90 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào tài khoản.
5. Quy Định Trò Chơi
KL90 cung cấp các thể loại trò chơi bao gồm Bingo, Slot Online, Game Slot, Bắn cá, Nổ hũ và Cá cược thể thao. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, KL90 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền phiên bị gián đoạn – chi tiết hiển thị trong mục hỗ trợ.
- Kết quả đặt cược thể thao dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. KL90 không chịu trách nhiệm về các sai lệch số liệu từ nguồn bên ngoài.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược thay thế con người.
- KL90 có quyền huỷ kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin trò chơi không chính xác.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
KL90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thông qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
- KL90 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
- Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7. Chơi Có Trách Nhiệm
KL90 cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đặt giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi.
- Tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
- Chế độ kiểm tra thực tế (reality check) nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng.
Giải trí trực tuyến nên được xem là hoạt động thư giãn, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự hạn chế hoặc liên hệ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Bảo Mật Thông Tin
KL90 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ kết nối trên nền tảng được mã hóa bằng chuẩn SSL. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật.
9. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng KL90:
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
- Tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
10. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
KL90 có quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong T&C này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.
Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm
KL90 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. KL90 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi hoặc đặt cược.
- Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của KL90.
- Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng cộng của KL90 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
12. Thay Đổi Điều Khoản
KL90 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của T&C này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản để cập nhật thông tin mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ KL90 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản T&C cập nhật.
13. Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ KL90 qua chat trực tuyến trên nền tảng (hoạt động 24/7) hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi mọi khiếu nại bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất. Với các tranh chấp phức tạp, KL90 cam kết xem xét khách quan và thông báo kết quả đến người dùng theo quy trình nội bộ.
Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến mà không cần chờ phản hồi từ đội hỗ trợ.